十一、申报常见问题

　　1、新成立的企业第一次网上申报提示“登录失败!错误的企业编码、用户名、口令 、检验码或数字证书，请注意大小写。”?

　　在确保自己录入正确的情况下，请联系税务登记岗位进行“绿色通道用户管理用户新增”。

　　2、无法收到税务局的短信通知?

　　请核对“我的税务”中“企业基本信息”的电话号码是否正确。如不正确请自行修改。

　　3、申报错误,申请作废?

　　请当面递交盖有公章的书面申请或通过传真申请，在办税服务厅纳税申报岗位13号窗口或14号窗口办理作废事宜。

　　4、公司比较远交报表不方便有什么解决办法?

　　书面报表资料可以采用邮寄方式寄到我局办税服务厅。但所寄报表必须齐全，并且加盖公章，法人代表及声明人签字齐全。留好正确的联系电话，以便有错误时可以及时与您联系。地址:张家港保税区长江大厦2楼保税区国税局申报窗口收，邮编215634。

　　5、用户遗失密码如何处理?

　　(1) 企业用户密码遗失，需要企业自行进行密码初始化。初始化方法如下:

　　点击网站首页面正中间的“密码初始化”，进入密码初始化界面。填写正确的用户名和 “短信接收手机号码”，(注意这里的短信接收手机号码是您在企业基本信息中录入的号码)，若手机号码不确定可通过工作人员查询手机号码。点击确定后，手机将会接收到一个6位数字的验证码。(由于系统延时的原因，手机可能要等待一定的时间才能收到短信，请耐心等待，不要重复第一步，否则将会造成密码无法初始化。)

　　将收到的6位数字验证码填写在第二步短信校验码中确定后，系统便会告知初始化的密码。

　　(2) 如果因为短信系统有故障或短信号码有误等因素，造成不能进行“密码初始化”。您可打电话或发传真持单位介绍信或者盖公章的申请前来保税区长江大厦1706室进行处理。

　　密码初始化后为原始密码，为企业密码安全考虑，企业必须先对原始密码进行修改，修改后才会弹出“我的税务”，从“我的税务”里选择进入“网上申报”。