提到自己家窗户被冻裂，家住长春市银河家园的王先生气就不打一处来。王先生说，今年他全额交纳了基本热费后，本以为供暖单位的水暖工可以为他家恢复供热。然而令他意想不到的是，12月19日他再到新房，一进新房感觉到屋子里特别冷，屋子的窗户也被冻裂了。后来王先生发现楼道的暖气管根本没有接上，供暖公司根本没有恢复供热。

　　交了热费没有给供热，王先生便要求经开区热力公司退热费。但这个问题已经过了一周，他仍没有得到满意答复。

　　针对此情况，昨日记者来到了经济技术开发区热力。该公司的一位工作人员说，王先生家暖气在12月19日前没有供暖是属实的，但王先生将交热费的原始发票弄没了，所以他们根本无法退费。因为该公司财务报账需要原始发票，没有原始发票不能退费。

　　王先生对该公司的答复表示不能接受，他告诉记者，是供暖公司违约的情况下，他才要求退费，热力公司不能因没有原始发票刁难用户。他表示将向上级供热部门反映此事。