连日来，多名“乘风鸿运购物中心”营业员致电晚报称，商场组织员工学习“经营管理手册”，然后由楼层经理对员工进行考试，考试采取面试口答的方式，而且出题范围不确定，如果员工不能通过考试，将要接受200元的罚款。

　　商场组织考试，不过关就被罚;交钱不给票据，也拿不出依据

　　“鸿运购物”考试罚款无凭无据

　　说起考试被罚，员工敢怒不敢言

　　连日来，多名“乘风鸿运购物中心”营业员致电晚报称，商场组织员工学习“经营管理手册”，然后由楼层经理对员工进行考试，考试采取面试口答的方式，而且出题范围不确定，如果员工不能通过考试，将要接受200元的罚款。

　　在来电中，这些服务员还反映，商场对他们缴纳的罚款不开任何票据，很多服务员连续考几次都没通过，他们因为不能承受这样的罚款而辞职。

　　12月13日，记者来到位于乘风庄的“乘风鸿运购物中心”，对此事进行采访。

　　内容提要：连日来，多名“乘风鸿运购物中心”营业员致电晚报称，商场组织员工学习“经营管理手册”，然后由楼层经理对员工进行考试，考试采取面试口答的方式，而且出题范围不确定，如果员工不能通过考试，将要接受200元的罚款。

　　多人遭遇考试被罚

　　记者来到该购物中心的三楼，在刚一上电梯口的位置，记者针对此事询问了一名销售女装的营业员，她告诉记者，自己刚来到购物中心上班不久，还没有参加商场组织学习的考试，但她表示，对于一些营业员因考试不过关，被罚款的事情知情，而且自己也很担心被罚款。

　　随后，记者来到另一个出售女装的精品屋内，一名20多岁的女营业员告诉记者，她来购物中心工作已经半年了，参加过考试，也有因没考过去而被罚款的经历。

　　在走访中，记者了解到，该购物中心的很多营业员都有过被罚款的经历，而且在该购物中心二楼工作的一些服务员，都因罚款一事而辞职。

　　考试形式被疑不正规

　　针对考试的形式和内容，记者在该购物中心的一些服务员中进行了了解。

　　三楼的一名营业员告诉记者，大约半个月前，购物中心要求营业员购买一本由“大庆鸿运乘风购物中心”印制的“经营管理手册”，要求营业员背诵里面的内容，购物中心对手册里面的内容进行考试。

　　该营业员手里拿着小册子说：“这是临考试一周买的，要求里面所有的内容都背下来，你说我们有家有孩子的，每天除了上下班，还要做饭洗衣服，哪有那么多时间背，我每天睡前都会背几页，那一星期也背不完啊。”

　　通过对多名营业员的采访，记者了解到，该购物中心对营业员所谓的考试，是由楼层经理和商管部的工作人员当考官，每次考试是由考官将几名营业员带到一间屋内，分别对每名营业员进行考试。

　　考试的形式则是面对面的口答，出题范围不确定，每个人所答的题也不一样。

　　一名买男装的营业员表示，因为出题范围不确定，加上紧张，考试中自己有很多问题都没答上，和她一起考试的另外两名营业员也没考过关，都被罚了200元钱，而自己一个月才能赚1000多元。

　　她说：“哪有这么考试的，都不正规，好几个人一起进屋答题，还是考官随意出题，要是找个地方，大家都坐那笔试，答一样的题也行。”

　　罚款没票据让人心不甘

　　据这些营业员介绍，他们对考官出的问题回答不上，考官就会现场认定他们不过关，然后开出一张票据，让没过关的营业员到办公室交罚款。

　　营业员拿着票据去交罚款时，票据就会被收罚款的工作人员收回，然而营业员对所交的罚款却拿不到任何票据，他们不明白，购物中心的管理人员是按照何种规定来罚款的。

　　内容提要：连日来，多名“乘风鸿运购物中心”营业员致电晚报称，商场组织员工学习“经营管理手册”，然后由楼层经理对员工进行考试，考试采取面试口答的方式，而且出题范围不确定，如果员工不能通过考试，将要接受200元的罚款。

　　据在购物中心工作一年多的一名中年女子讲，对于购物中心罚款不开票据一事，很多营业员都是敢怒不敢言，一些因考试不过关而被罚款的营业员，很多都办理辞职手续，而直到他们离开，商场也没能给一个让他们明白的解释。

　　商场承认罚款一事

　　针对此事，12月13日记者拨通了“乘风鸿运购物中心”商管部的电话，一名自称是商管部三层的工作人员告诉记者，商场的确对考试不过关的营业员罚款200元，而且罚款不会被退还，这名工作人员还说：“营业员都年纪轻轻的，那点题还不好背，不至于总被罚。”

　　记者询问为何不开票据，这名工作人员说：“上我这来取吧。”

　　这名工作人员并没有说罚款是依据什么标准，令人不解的是，如果“乘风鸿运购物中心”对营业员考试不过关的罚款有据可依，那么开出明确的票据，向营业员做出解释又何妨?

　　截至20日记者发稿前，再次与该商场商管部取得联系，对方仍表示所罚的钱不能被退回。