网店卖家赔偿以积分代替现金
www.110.com 2010-07-31 17:00
经营者拒绝以现金形式退款赔偿,已成为网上购物投诉新热点。消费者一旦遇到此类情况,应及时向有关部门投诉以保障自己的利益。
据报道,最近,韩女士在网上购物,没想到网站无故取消了订单。韩女士要求网站退款,却被告知所退款项只能在该网站再次购物时使用。另一位万先生网购之后,则遭遇了另外一种赔偿方式.万先生因为产品质量问题,将买到的音箱以快递形式寄回公司更换,他要求公司赔偿快递费,但换来的却是没有太多用处的网络积分。
据北京市工商局发布的消费投诉分析显示,经营者拒绝以现金形式退款赔偿,已成为网上购物投诉的新热点。工商部门认为,经营者这种以网络“存款”、“积分”方式拒绝退还现金的行为,限制了消费者的自主消费权及公平交易权。消费者在慎重网购的同时,一旦遇到此类情况,应及时向有关部门投诉以保障自己的利益。
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