企业信用与品牌

在30年代的大萧条里，美国希尔顿又靠自己的信用挺过了一次又一次难关，在旅馆业中站稳了脚跟，为以后的大发展奠定了基础。至今仍誉满全球的希尔顿旅馆，可以说是利用信用创造的奇迹，它给我们的启发在于：信用既能成就企业的发展，也能毁掉企业的前途。
　　信用无价，人无信不立，企业无信不长。在经济一体化日益加剧的今天，企业不仅要把产品变成商品，而且还要把人力资源、管理、文化等等生产要素转化为商品，这样，企业生产的就不仅仅是产品了，更是一种品牌。而这其中信用自始至终发挥着关键的作用，这是因为名牌产品一定是建立在信用基础上的，没有信用基础的品牌一定成为不了名牌。在现实中，我们的一些企业还远未达到以信用为基础的阶段，信用观念弱化和信用体系残缺乃是一系列经济问题的重要根源。比如造成商业信用危机、金融信用危机、产品信用危机等。如果说我国加入wto以后在许多方面都需要补课、需要加强的话，企业信用管理却是最需要加强和补课的一个主要着力点。那么企业如何靠信用推升品牌、创立名牌呢？要树立企业的信用，首先要树立企业家的信用。如果决策者认为信用很值钱，就会非常重视它，逐渐就会形成企业的品牌、企业的品格，最终形成企业的文化。面对入世，企业一定要把信用放在一个重要的位置。海尔确定的“首先卖信誉，其次卖产品”的理念，就极大地推进了海尔创世界名牌战略的进程。二是要在品牌上讲信用。自古以来，经商无不信奉“诚信”二字，诚信是奠定品牌营销的基础，也是决定一个品牌能否赢得市场的重要砝码，品牌失去诚信，终将行之不远。耐克、戴尔等公司几乎没有自已的生产企业，有的只是一个优秀的品牌，而这些优秀的品牌却都是靠良好的信用堆积起来的。三是要树立名牌增强信用。创名牌产品，是构筑企业良好信誉的基石，是树立企业信誉的“硬件”。品牌就是企业的“名片”，代表企业的形象、品质和信誉。用产品创造品牌，用品牌推销产品，能够促使企业进入良性循环。四是要靠质量保证信用。一项调查资料表明，世界500家最大公司的2/3高级管理者认为，质量是企业维护信用的关键，良好的产品品质是名牌产品形成的基础，没有质量作保证，企业很难在市场竞争中生存，创建名牌产品更是困难。五是把信用融入品牌中。商标是企业的标识，一件好的商标，可以把你的信用载入其中。长期以来，商标和名称很受企业重视，不少企业斥巨资征集名称或商标，因为这些是品牌的重要组成部分，是信用的载体。日本索尼公司50年代创建时原名“东京通信工业”，商品定名为“soni”，顾客反映厂难记、牌难记。公司联想到英语“小宝宝”是“sonny”便把“n”省去一个把原来外国人反映发音困难的“东京通信工业公司”改为索尼公司，并以“sony”注册。新命名国际通用，妙在其中，深受欢迎。
　　企业从产品经营，到资本经营，到信誉经营，这既是经济发展规律的客观要求，更是企业经营境界不断提升的必然结果。未来的竞争是品牌的竞争，是信誉的竞争。虽然产品总是有生命周期的，而品牌的生命力和信用的感召力却是无限的。