案例1：SL木材公司—应急信用团队的建设

sl木材公司的大部分应收帐款都已逾期，主要的原因是在销售时没有严格地按照信用政策安排付款条件。面对这样的情况，信用部门既要努力将这些帐款追收回来，同时，又要注意如何和本公司的销售部门保持良好的合作关系。
    解决问题的大体思路

此时，必须要认识到，公司需要集体的努力才能够处理好这个大难题。在问题已经出现的情况下，光靠一个部门、一个信用经理的努力是不能最终解决问题的，而要根据事情的进展，在恰当的时候使用恰当的人员。如何组织这个应急信用团队了成为此时最关键的问题了。
    团队的建设
    sl采用了信用团队的办法解决大量应收帐款难以收回的问题。它组建的应急信用团队由以下4人组成，一个信用管理人员、一个催帐人员、不良帐户集中的地区销售经理、一个财务管理人员。在这个团队中，信用管理人员充当的是一个居中调停者。他主要的工作包括，安排相关各方参加的信用工作会议、准备和制作相关的报告、确定信用工作会议的地点。在每次会议之前的两天，信用管理人员要准备好所有未收回帐户的分析报告、并在会议之前将分析报告email给相关的所有人员。
    信用工作联合会议的主要目的是将每一件未收回的帐户落实到某一个人，使它有直接负责者；每次信用工作会议要有明确的结果：明确每个人在会后要做的工作，并实施相应的监督和奖惩措施。
    保证团队合作的关键
    有一个完整的收帐计划（可以和财务部门联合起来做），先上呈公司的最高领导，获得认可和批准后再正式组建应急信用工作团队，公司的最高领导应该亲自督促销售人员的配合、销售经理的直接参与。在公司最高领导的重视和亲自督促之下，应急信用工作小组才能够真正地运作起来，对销售经理才能真正有约束，使他不能以消极怠工的态度对待应急信用团队的工作。这里尤其要强调的是，当公司的应收帐款的问题已经比较大的时候，也就是说存量的信用风险比较大时，此时销售部门的合作对应收帐款的回收将会起到绝对的决定性作用，所以，公司的最高领导者一定要亲自督促销售经理认真对待这项工作。
    应急信用团队在促进信用部门和销售部门关系方面的作用通过应急信用团队的建设可以大大地促进信用部门和销售部门之间的关系，提高信用管理的成效，提高企业的真实销售。主要是因为这样的团队能够在很大程度上弥补销售部门和信用部门各自的不足。