专家谈职业经理人和企业的诚信关系

诚信是企业发展的瓶颈，经理人是企业的导航员，企业的诚信在很大程度上体现于企业经理人的诚信，现在很多企业都在谈经理人的诚信问题，从经理人的性格谈到经理人的学历和社会经验，今天我们请郑文斌博士谈谈关于中国职业经理人的诚信问题。
    问：作为国内知名的职业经理人，您是如何理解经理人的诚信呢？

郑文斌博士：经理人的诚信最主要的，是与企业的诚信和个人职业道德*守有关。我们可以孤立地看待经理人的诚信，可以对经理人提出许多貌似神圣庄严的理由，但这是一种单向的要求，而经理人的诚信与企业的诚信却必定是双向互动的。
    经理人的诚信与企业的诚信是对等的，我是说人们在要求经理人诚信的同时也必须要求企业诚信，作为一种经济存在形式，企业和经理人是一对孪生兄弟，他们的诚信互为前提，缺一不可。我个人认为单向的诚信要求，不管是企业的或者经理人的诚信，都是不公正不平等和不现实甚至不道德的。
    当然，经理人的诚信还与个人的道德信念有关。以我个人为例，我早年在从事采购管理工作时，由于受风气所感，曾经收过不多的一点回扣，但我本人的根本道德信念没变，那就是诚实正直和凭自己的劳动能力吃饭。大约五年前我的思想基本成熟了，我对自己立下了誓言，对自己提出了严格的要求，无论何时何地，永远做到三不：不拿不应该拿的公司一分钱，不引进一个个人关系的人，不做一件损害公司利益的事。当然，在许多经理人看来，这是很愚的，但这却是我个人的道德信念，与环境和他人的行为无关。
    问：职业经理人作为公司的一个组成部分，在做相关决策的时候，难免有些问题会与自己的个人价值观发生冲突，面对这种情况，作为职业经理人该如何处理会更好？
    郑文斌博士：人都是有自我概念的，这个自我包括了情感喜好和个人价值偏好两大部分。因此，人们在处理特定问题时，或多或少会受到自我的影响。这就是我们生活和管理的现实。但作为经理人，他们必须是成熟的理智的，他们必须当好自己在企业中的领导与管理者角色，即要像一名优秀的演员那样从事自己的职业。
    这就要求职业经理人学会非个人化或者非个性化。演员在演出时是怎么做的？他是在做自己吗？不是。他是在用尽他自己的全部自我，来支撑他所担当的角色，他并非没有了自我，而是将自我尽量完美地融化于自己的角色。美国管理学家明兹伯格在很多年以前，已经论述过经理人的十一大类角色，这是一个好的理论，职业经理人必须好好学习管理学中的这一章。
    因此，我对经理人的建议是：一，只选择跟你的风格和价值观相同或接近的企业工作，除非你想迎接更多的职业或个人挑战；二，无论在管理生活中，还是在日常生活中，都要学会摆平自我，防止自我中心的错误出现。管理者和领导者都有很强的能力或意志，但伟大的领袖恰恰是非常重视别人的感受，处处从别人的需要来着想的。总结一句话，做什么事就像什么样，别把个人和社会角色搞混淆了。就像演员，需要持续地修炼。
    问：中国加入wto后，越来越多的跨国企业涌入中国，作为中国职业经理人，他们迫切需要改变和提升的是哪些？
    郑文斌博士：wto的实质是经济国际化全球化。中国经理人，尤其是有志于在国际化市场及企业中获得职业成功的经理人们，做出一些改变是必要的。改变的东西包括观念和能力结构。
    观念要改变的很多，但最主要的要改变地区区域性及传统计划经济体制下的旧经济观念，承认现实并积极认识与适应新的企业现实，固守原有的东西似乎是很难在新经济生活中打开局面了。值得一提的是，改变并非全盘西化。这是我近年来深刻反省所获得的经验。中国人有很多好东西，中国管理尤其是以前的社会主义企业管理比较人性化，中国人讲究平衡，等等，西方人正在天天学呢。
    在新的形势下，能力结构的改善是比较迫切的。我本人十年来深有体会，重要的心得有两点。一是要适应并融入网络化。网络已经极大地拓宽了我们的世界，大量信息无偿放在网上让我们取用，这是一个无比巨大的宝藏。经理人必须触网。信息化已经是企业和社会的一股主导力量。第二是要强化专业学习能力。我个人感觉到学习和成长的压力在新经济时代是空前巨大的，经理人必须通过学习，让自身的变化跟上时代和企业的快速变化。以变应变，与时俱进嘛。
    问：最后，请郑老师对中国职业经理人提出几点意见！
    郑文斌博士：我想谈谈经理人和管理的责任。按照古人的说法，经理人和管理者都是群羊的牧羊人，或者一个组织团体的父母官，社会主要就是由这些组织构成的。
    因此，各种组织的管理者经理人，对于人类社会的进步和人们当代生活的改善负有责任。管理者和经理人并不是为他自己一个人工作的，他将对千万人发生影响。我热烈地提请各位经理人注意这一点，我相信，经理人的人生价值如果能够与创造更良好的社会联系在一起，他将实实在在地看到自己的工作在为他人做出什么样的真正的贡献。我想，这应该是许多经理人所热烈追求的成就感和自我实现。(博锐)专家介绍：郑文斌，工商管理博士。上海交通大学东方管理研究中心研究员。中国本土超限营销理论和沟通管理学创立者，企业、组织、团队管理沟通实战专家。多家咨询公司高级咨询顾问，郑文斌企业经营管理研究中心主任。