乘坐出租车发生交通事故如何索赔

案情介绍：
    2011年3月，李某闲来无事，便借其好友的私家车去游玩，在其车辆沿行驶过程中与出租车司机刘某驾驶的出租车相撞，造成两车受损，出租车内乘客张某受伤入院。经交警部门认定，私家车驾驶人李某因未遵守交通信号负事故全部责任，出租车司机刘某无责任。出租车乘客张某被送往医院后诊断为右肱骨大结节闭合粉碎性骨折、皮肤软组织多处挫擦伤，经鉴定机构鉴定为十级伤残。张某所带的随身物品损坏，心爱的苹果手机屏幕也被摔裂。张某为一名刚刚大学毕业踏入工作岗位的小姑娘，在事故发生时受到了惊吓，出院后就一直躲在家里不敢去上班，其母亲和姐姐只能轮流请假来照顾张某。

    律师分析：
    1、乘坐出租车发生交通事故时，乘客可向哪些主体进行索赔？
    乘坐出租车发生交通事故，在确定民事赔偿主体时，首先应该确定交通事故的责任划分，根据责任划分分为两种情形。一是承运人（如本案中的出租车司机）负有事故的主要责任、次要责任或同等责任的情形下，承运方与事故的其他方构成共同侵权，共同侵害了乘车人的人身权或财产权，两方都是民事赔偿主体。二是承运人对事故的发生无责任，其他方负有事故全部责任的情形下，就发生了侵权责任与违约责任的竞合，出租车乘客既可要求事故其他方承担侵权责任，也可要求出租车司机承担违约责任。
    2、在侵权责任与违约责任发生竞合时，乘客应如何选择？侵权责任与违约责任有何不同？
    乘客既可以侵权为由起诉，也可以违约为由起诉，二者可以任选其一。
    如果当事人选择了以侵权为由起诉，则赔偿主体为侵权人，即在交通事故中负有责任的一方，正是因为其侵权行为，才导致了乘客遭受人身或财产损害。本案即属此种情形，私家车驾驶人李某负事故全部责任，依法应当承担侵权责任。
如果当事人选择了以违约为由起诉，则赔偿主体为承运人。承运人与乘客之间有运输合同关系，承运人负有将乘客安全送达目的地的义务，但由于事故的发生，承运人没有履行该义务，构成了违约行为，乘客可以要求承运人承担违约责任。
侵权责任与违约责任除了赔偿主体不同外，诉讼时效的要求也不同，侵权的诉讼时效为一年，而违约的诉讼时效则为两年。另外，侵权责任与违约责任的赔偿范围也不尽相同，违约责任不能主张精神损害抚慰金，而侵权责任是有可能存在精神损害抚慰金的。
    3、保险公司应当如何承担责任？
    受害人可向对方车辆的保险公司请求赔偿。在确定保险公司的赔偿范围时，我们首先应当确定当事人所购买的险种，交强险为强制保险，而商业险则为自愿购买的。
    已投保交强险的车辆发生交通事故的，赔偿权利人在起诉时可以将侵权人与保险公司列为共同被告，赔偿权利人未将保险公司列为共同被告的，法院应当向当事人释明，当事人拒不追加的，法院可以直接追加保险公司为共同被告。
    投保车辆在保险期间内发生交通事故，造成受害人人身损害、财产损害的，保险公司均应承担赔偿责任。在交强险限额内，不分主次责任，保险公司对每次事故的赔偿限额为：医疗费用赔偿限额10 000元，死亡伤残赔偿限额110 000元，财产损失赔偿限额2000元。医疗费用赔偿限额包括医疗费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费、营养费等；死亡伤残赔偿限额包括死亡赔偿金、丧葬费、残疾赔偿金、误工费、护理费、残疾辅助器具费、被抚养人生活费、交通费及精神损害抚慰金等。
    超过交强险限额的部分，仍要看投保人有无投保商业第三者责任险等险种，如果投有商业第三者责任险的，商业险保险公司仍需在三责险的保险范围内承担赔偿责任。
    4、借用他人车辆发生交通事故时，借用人与出借人应如何承担责任？
    借用他人车辆发生交通事故的，由借用人承担赔偿责任。但有下列情形之一的，出借人承担补充赔偿责任：（1）明知车辆有缺陷而出借，且该缺陷与事故的发生存在因果关系的；（2）明知借用人无驾驶资质或饮酒或有疾病不宜驾驶等因素的；（3）借用人下落不明的；（4）有其他明显过错的。
    5、乘客能否主张精神损害抚慰金？
    在发生交通事故遭受人身损害时，法院是否会支持受害人精神损害抚慰金不能一概而论，而是要根据具体的案情来确定。一方面要看受害人的受伤和住院治疗、伤残鉴定情况，另一方面也要看事故责任的划分。就本案来讲，出租车乘客张某应该是可以主张精神损害抚慰金的，一方面张某对事故的发生并无责任，另一方面张某伤情较重，已构成了十级伤残。但前提条件是张某选择了以侵权为由而起诉，若张某选择以违约为由而起诉出租车司机，则不能主张精神损害抚慰金。