小孩玩大人的手机游戏充值可以退还吗？遇到此类情况应该怎么办？

随着信息时代的发展，手机成为我们所有人生活中或不可缺的东西，不仅仅用来打电话发短信，还可以用来浏览新闻，玩各种游戏。但是手机也是有一定的弊端，人会对手机有依赖性，尤其是未成年缺乏自控能力，对手机上的游戏是爱不释手，那么小孩玩大人的手机游戏充值可以退还吗？

真实案例分享：

“蔡警官，谢谢你，我收到那个平台退我的两千多块钱了，这段时间真是麻烦你了。”3月2日一大早，台州玉环市公安局某某派出所某民警就接到一通感谢电话，原来这是辖区群众张大爷打来的。

前段时间，某某派出所接到群众张大爷报警，称自己银行卡里的一万多元钱不翼而飞。刚开始民警以为张大爷遇到了诈骗，后来了解到张大爷的银行卡绑定了微信，查看账单后发现他多次向一个游戏陪玩平台充值，少则几百元，多则几千元。

张大爷不会玩网络游戏，更不会去平台上找陪玩，民警判断这应该不是盗刷。经询问，张大爷想起春节期间12岁的孙女曾拿他的手机玩游戏看视频。
根据这一线索，民警从张大爷的孙女口中得知，她曾通过张大爷的微信向某平台充值找陪玩，前前后后花了近万元，孩子这时候也认识到自己的错误。
张大爷知道后满面愁容，说自己平时疏于对孩子的管教，钱是自己辛辛苦苦攒下的，就这么没了实在是心疼。民警一边安慰，一边帮助他们联系平台，看能不能追回一部分钱。

辗转联系几天之后，平台相关负责人表示，之前充值后支付给陪玩个人的钱比较难追回，充值在平台上剩余未消费的两千多元可以按照相关规定退还，不过需要民警帮忙出具一份证明材料，证明是未成年人消费。

民警将这个消息告诉张大爷，张大爷表示能追回多少就多少，也十分感谢民警能帮忙忙前忙后联系还出具证明。目前，近期经平台后续操作现充值剩余的2585元钱，已顺利退回到张大爷的微信账户上。（摘录于人民网）

未成年人缺乏认识和判断能力，容易沉迷网络游戏并进行不理性消费，家长平时要多关心孩子，同时还要加强对个人银行卡账号和网络支付密码的保护，避免产生不必要的经济损失。