网上直播间购买翡翠原石被骗，商家不给退怎么办？

伴随着电商行业的崛起，直播带货也是越发火爆。当然直播带货在帮助消费者提升了消费体验的同时，也带来了不少隐患。2020年央视315调查发现不少网红与电商联手骗粉丝，出现了大量价格欺诈和误导消费行为！而翡翠原石直播带货更是此类乱象中的佼佼者，今年的315晚会中，央视便曝光了直播间抢劫式低价翡翠的猫腻。


【那遭遇到这种情况应该应该怎么办呢？我们先来看一则案例】
去年年底，家住湖南的刘女士在网上购物时，被一条翡翠原石广告所吸引，点进直播间看，发现主播正拿着一个手电筒来回照着原石，在强光的投射下，石头内的绿色显得格外的诱人。
这块原石标价3万元，主播声称只要买到大概率能切出10万的价格，转手就赚他个7万，直播间的观众也在刷着弹幕让主播便宜点，最终一通“割肉”，价格定在了28888元。刘女士被吸引住了，蠢蠢欲动的心让她联系到了商家，之后，店家一直向刘女士介绍“赌石”知识，还推荐了一些类似翡翠原石供她购买。
第一块翡翠原石时，刘女士共支付了2.9万元。此后，店家表示，翡翠原石需要加工，加工时间为一星期。为博得刘女士的信任，店家还发来“切割原石视频”，让刘女士误以为赌石赚到钱了。
之后，刘女士在商家的介绍下和另外两个人合拍了一块翡翠原石，价值30万，每人投资10万元，并且在两天陆续进行了开窗，切开处理。可原石处理完之后，商家主播联系到刘女士，声称原石切跨了，30万的原石现在一分不值，并没有像之前预估的那样好。
刘女士这才意识在自己是相信主播的鬼话上当了，便与商家进行交涉，表示自己要退款，可商家却以切开了不能第二次销售为由拒绝了。刘女生一怒下投诉到平台，可发现平台也是不管不顾，甚至还偏袒商家。刘女士无可奈何，只好收集证据通过法律途径去解决此事。


【如果遇到网上直播间购买翡翠原石被骗怎么退款呢？ 】
1.保留和相关人员的聊天记录。
2.保留购买记录，转账记录。
3.保留相关链接、直播、业务人员联系方式等。
当我们发现自己被骗之后，一定要把握好时间，及时寻求法律援助，证据齐全的话，是可以通过法律途径追回的。