我们是开淘宝店的,在淘宝卖出一台价值13999元的联想电脑,但顺丰的快递员没让买方签收就让她拆箱试用,最后因说无发票,不是真货而拒签。但我们在旺旺聊天记录里有她说不要发票的证据(因为要发票她要付税钱的,所以不要),还有,我们有证据证明电脑是真货。现在淘宝客服说,只要买家没签收,就会退款给买家,如果签收了,我们拿出他不要发票的证据、电脑是真货的证据,就不给买家退款。由于顺丰快递员违犯了工作流程,导致淘宝不能正常把货款划给我们,给我们造成严重的经济损失(电脑属特殊商品,拆箱后已经影响二次销售),请问律师:在这种情况下,我们能利用法律维护我们的权益吗?
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买方有没有责任?毫无证据就,盲目拒签、退货,太过自我,违反买卖规则。
发布者:zmkm 2012-11-24 状态:已过期 回复 (5)