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顺丰快递能赔我的损失吗？
天津－宝坻区 11-24 15:13 悬赏 20 发布者:zmkm 给我留言 回答:(5) 我们是开淘宝店的，在淘宝卖出一台价值13999元的联想电脑，但顺丰的快递员没让买方签收就让她拆箱试用，最后因说无发票，不是真货而拒签。但我们在旺旺聊天记录里有她说不要发票的证据（因为要发票她要付税钱的，所以不要），还有，我们有证据证明电脑是真货。现在淘宝客服说，只要买家没签收，就会退款给买家，如果签收了，我们拿出他不要发票的证据、电脑是真货的证据，就不给买家退款。由于顺丰快递员违犯了工作流程，导致淘宝不能正常把货款划给我们，给我们造成严重的经济损失（电脑属特殊商品，拆箱后已经影响二次销售），请问律师：在这种情况下，我们能利用法律维护我们的权益吗？
问题补充：
买方有没有责任？毫无证据就，盲目拒签、退货，太过自我，违反买卖规则。
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回复时间： 2012-11-24 15:53
收集证据可以诉讼解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2012-11-24 19:08
协商不成起诉解决
追问：
买方有没有责任？毫无证据就，盲目拒签、退货，太过自我，违反买卖规则。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-11-24 22:08
需要分析您和顺风快递之间的合同关系及内容，也包括看一下您与淘宝之间的合同条款。再给您明确的答复。
追问：
买方有没有责任？毫无证据就，盲目拒签、退货，太过自我，违反买卖规则。
- [北京-朝阳区]
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回复时间： 2012-11-25 12:28
要求顺丰因此承担责任于法无据。双方合同是否应当履行属双方纠纷，可要求对方继续履行，协商不成可诉讼解决
追问：
买方有没有责任？毫无证据就，盲目拒签、退货，太过自我，违反买卖规则。
回答：
双方买卖合同签订后就应当履行合同，现在看来淘宝向淘宝买家有不签收可无条件退货的承诺。如果你成为淘宝商户时知道并同意了该对买家的承诺，则应当按约定无条件退货。如果你没有相关承诺，买方无证据证明电脑是假货或存在质量问题情况下，无权单方要求退货。未提供发票买家可要求提供，但不能因此要求退货
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
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回复时间： 2012-11-25 20:02
需要看你与快递公司之间的合同约定，才能确定能否要求快递公司赔偿。
追问：
买方有没有责任？毫无证据就，盲目拒签、退货，太过自我，违反买卖规则。
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