我前段时间在一家专卖正品的动作鞋店买了一双五百多的鞋,当时是特价的,我当时问过特价的原因,售货员说是断码的,然后买回去六天就出现脱胶的现象,我就拿回去找说法,当时鞋店不让退,又说是特价商品,没有三包的服务,当时鞋店就给了我一个解决方案,说可以把鞋发到厂家去,看厂家能不能退,我就没说什么,后来一个半月的时间过去,还是没回应,我就打电话去问,他们说不可以退,只可以帮我拿到外面的修理店修理,这个情况我可以要求商家退换货吗
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如果是可以要求换货的话,跟商家协商不成,我可以从什么途经保护我自己的权益
发布者:joecn124 2009-09-01 状态:已解决 回复 (3)