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消费者权益方面的问题
09-01 20:31 悬赏 10 发布者:joecn1…… 给我留言 地区:广东－中山 回答:(3)
我前段时间在一家专卖正品的动作鞋店买了一双五百多的鞋,当时是特价的,我当时问过特价的原因,售货员说是断码的,然后买回去六天就出现脱胶的现象,我就拿回去找说法,当时鞋店不让退,又说是特价商品,没有三包的服务,当时鞋店就给了我一个解决方案,说可以把鞋发到厂家去,看厂家能不能退,我就没说什么,后来一个半月的时间过去,还是没回应,我就打电话去问,他们说不可以退,只可以帮我拿到外面的修理店修理,这个情况我可以要求商家退换货吗
问题补充：
如果是可以要求换货的话,跟商家协商不成,我可以从什么途经保护我自己的权益
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最佳答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间：2009年09月01日 23时01分
不管是不是特价商品，在保修期内，商家都有保修的义务。
提问者对最佳答案的评价：
没错,不可能用特价来当成是质量差的借口,更加不能因为特价而当成是剥夺消费者权益的刀
其它答案
- [辽宁-沈阳]
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回复时间： 2009-09-01 20:35
可以要求退货
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2009-09-02 09:19
要求退货。
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