2010.11.12患者因消化系统不适来该医院就诊，医生蒋某安排2010.11.15进行胃镜检查。患者15日来医院由医生蒋某进行检查，检查过程中医生未能成功将胃镜检查探头插入患者喉咙。后来医生蒋某叫患者进行钡餐透视检查，经钡透检查确诊慢性胃炎、胃下垂。2011年5月20日左右，患者出现吃饭呕吐现象，根据确诊的慢性胃炎、胃下垂症状乡村医生进行挂水、吃药，时隔一月，病情未得到根本医治。后听说同济医院有无痛胃镜，患者于2011年7月8日由泰州来苏州同济医院做了无痛胃镜，确诊为食道下段癌累及胃部。 患者家属投诉如下： 1、 医生蒋某服务态度有问题，在胃镜检查的过程中一味责怪患者太紧张，不配合他的检查，让他浪费了很多的时间。 2、 医生蒋某医术水平有问题。一、患者食道上端结构奇特，比较少见，在插管失败后没想到调整插管方向而是一味责怪患者不配合检查。二、胃镜检查作为消化系统最可靠的诊断方法，在失败之后怎能轻言放弃，而改由容易误诊的钡餐透视检查。三、在普通胃镜检查失败的情况下，应该要求患者进行无痛胃镜的检查。以上几点，患者及家属知识有限，并不知晓，但作为消化科医生应该想到做到，没有做到不知是医术水平有限还是主观臆断麻木生命。 3、 钡透医生没有正确诊断。那么大的肿瘤绝不是半年可以长成的，在去年检查时应该已经有一定大小，食管、贲门都很正常的结论是怎么得出的？ 正是医生的误诊给患者和家属带来了不可挽救的损失，患者家属根据正常程序，对医生进行投诉，要求医生和医院给患者和家属带来的损失作出赔偿。