----------------------------------------问题补充:--------------------------------------------------
我于2012年4月27日在京东购买联通合约手机一台,价格为2749元,订单号为206092601,5月1日提货时他们说我的身份证一代的,不能购买他们的产品,但购前他们的产品说明也没提这一点,而且我打联通电话,联通客服告诉我他们没有这样的规定,京东客服当时一再要求我退款解决,当时没法提货,只好同意退款,他们客服当时承诺1到3个工作日退款,但三个工作日后我没收到退款,再联系客服时,他们又变成了15个工作日退款,后来到了5月15日,距离下单18个工作日,退款是15个工作时,我再联系,他们说还需要3个工作日,不停的往后推而不退款,这能否通过法律解决?我还需要收集哪些资料?谢谢
发布者:blogercn 2012-05-16 状态:已解决 回复 (2)