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京东商城不退款，客户也没收到货。
北京－朝阳区 11-16 20:03 悬赏 20 发布者:xiaoqi…… 给我留言 回答:(6) 律师，您好：
2011年10月3日，我在京东上买了1200多块钱的厨房电器
10月8日客服给我打电话，说商品包装破坏需要退款，客服已经替我申请了。
过了一周还没退款。等我打开京东网站一看，交易已经完成。我就给客服打电话，客服说需要和配送核实
后来陆续给客服打了好几个电话，都是敷衍了事。不得已我打了12315，
第二天京东客服就给我打电话了，说会一直跟踪这个订单。又过了一周吧，依然没有退款。
我就又打了12315，谁知12315说京东已经把这个问题解决了，已经退款了。我又打给京东客服，客服依然说要核实。又打了2次12315，人家只给催办。
现在已经是11月16日，离付款已经1个月零13天，我对这种无耻的行为真没办法了，您说我该怎么办呀？
2011年10月3日，我在京东上买了1200多块钱的厨房电器
10月8日客服给我打电话，说商品包装破坏需要退款，客服已经替我申请了。
过了一周还没退款。等我打开京东网站一看，交易已经完成。我就给客服打电话，客服说需要和配送核实
后来陆续给客服打了好几个电话，都是敷衍了事。不得已我打了12315，
第二天京东客服就给我打电话了，说会一直跟踪这个订单。又过了一周吧，依然没有退款。
我就又打了12315，谁知12315说京东已经把这个问题解决了，已经退款了。我又打给京东客服，客服依然说要核实。又打了2次12315，人家只给催办。
现在已经是11月16日，离付款已经1个月零13天，我对这种无耻的行为真没办法了，您说我该怎么办呀？
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全部答案
- [北京-西城区]
- 陈晓云律师 VIP
- 电话：13810012526
- 4568004积分
回复时间： 2011-11-16 20:15
协商解决，协商不成，直接起诉
- [北京-西城区]
- 谷友军律师
- 314641积分
回复时间： 2011-11-16 20:04
抓紧时间起诉吧！
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间： 2011-11-16 20:38
可以投诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-11-16 20:41
搜集购物的相关凭证，协商不成，应及时起诉到法院索要。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2011-11-16 21:28
协商不成，就尽快起诉
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间： 2011-11-23 00:45
协商解决，协商不成，直接起诉
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