已解决问题

多给顾客一个手机，是否能要求其返还？

05-21 14:57 悬赏 10 发布者:ysk312 给我留言地区:四川－成都回答:(4)

有个顾客在我们店里买手机，最后营业员给顾客装东西时，多装了一个手机（价值2000元）进去（全程有视频监控录像）。现我找顾客要求返还多装进去的手机，顾客说他回家后没有看到多拿了一个手机，我现在可以怎么办呢

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最佳答案

[北京-西城区]
赵亮律师
电话：13801393564
276273积分

回复时间：2012年05月21日 15时00分

属于不当得利，你可以要求顾客返还。

追问：

我要求他返还了，但是顾客说根本就没有看到手机，感觉根本不想还，我是直接报警吗？

回答：

可以，但报警基本没用。

追问：

那我不是没有什么办法了啊，刚又打电话过去问，对方说那个装手机的袋子在他们回家过程中遗失了，他都无法确定手机是不是在里面。

回答：

没有证据无法维权

追问：

我不是有视频能够证明手机就是顾客拿走的吗？

回答：

视频可以作为证据使用

追问：

那是不是可以去报警维权呢？如果手机在顾客手中遗失，我是否能要求顾客赔偿呢？麻烦赵律师多指点一下，再次感谢。

回答：

报警没用

追问：

那是不是直接去法院起诉呢？

回答：

有证据可以到法院起诉要求返还

追问：

我现在就只有一段视频显示当时营业员是把手机装到顾客的袋子里面去了。这个证据能打赢官司吗？

回答：

很悬哦。

追问：

赵律师能够帮忙解释一下，我为什么可能打不赢这个官司吗？我还正在考虑找律师去打官司呢。

回答：

胜诉率这个问题没法回答你，我只能给你说如果证据齐全胜诉的可能性较大。一个案件能不能胜诉不是律师说的算，要看案件详情、双方证据情况、诉讼技巧、法官的认定与判决，这是一个综合因素。如果有哪个律师给你说这案子肯定能赢，那一定是为了骗你钱。

追问：

谢谢赵律师了。

回答：

不客气。希望对你有所帮助

提问者对最佳答案的评价：

赵律师太负责了，耐心解答我的问题，非常感谢赵律师。

其它答案

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2012-05-21 15:32

协商不成的，直接根据现有证据，报案。如有其它疑问，欢迎来电或是当面咨询。

[四川-成都]
喻远军律师
113944积分

回复时间： 2012-05-21 16:50

有权要其退还.

[四川-成都]
李小利律师
479369积分

回复时间： 2012-05-21 16:53

你好，你可以要求对方归还，对方属于不当得利，协商不成，你们有录像，可以报警处理。如有其他疑问或需要帮助，欢迎来电或到所里咨询。

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