酒店公寓是不是可以随意丢弃租客物品呀

酒店公寓是不是可以随意丢弃租客物品呀（只要是他们觉得“没有用”的），要求道歉却回复他们一个开酒店怎么会向我一个小姑娘给我道歉，还乱翻租客床铺拿走床垫导致物品丢失，这种事情发生了好几次了，都是本人不在场未与本人商量且事后不告知本人，而且只承认了被别人看见了的两次，其余均以我没有证据为由拒不承认，还让我回宿舍再找找，租进来前被告知有空调，住后才发现空调其实是个摆设，催他们修催了几个月了，都没修还骂我矫情，可是一个窗户关不紧漏风的宿舍怎么可以没有空调呢，我们四五十平米的宿舍人最多的时候挤了11个人（可能还没有这么大，而且房东等人会动不动就带人来看宿舍），一间没有大功率电器的屋子水电费将近2000，说是栋楼房里的水电价格本身就很贵，这是高档小区吗？并不是呀，夜里还来敲门说最近有人来查群租，让我们不要开门，这属于非法群租吗？他们这样真的没有部门可以管他们吗?现在到了交水电费的时候了，我让他们就前面的事情向我道歉并修好空调再交水电费，他们拒绝道歉并催我交完水电费搬走，我该怎么办呢？我可以要求他们必须先向我道歉再交水电费然后搬走吗？因为之前找他们都是爱理不理的态度，现在终于有筹码在我手上了，而且向消协投诉有用吗？还有，我想知道有人负责打扫的酒店公寓，修下水道堵塞的费用是由谁付呀