网络购物被欺骗

打扰您了，这几天为了退一个在网上卖的手机而感到很无助.。就是在一个网站上看到深圳那边的一个卖iphone4S手机的店，他们在主页上宣传手机性能多么的好，就是价钱比行货便宜，但是寄来的却是山寨货。再买之前，一再问他们的客服，如果不是真的，就退货，他们说绝对真的，实行国家三包，并且在7日内包退，收到货的第二天，就是昨天，就觉得手机极差，连像素都低的离谱。于是打他们客服，要求退货，他们一直不接电话，最后在网上看到他们客服的QQ，聊天问他们我要推手机怎么弄，他们说已经帮我提交了。我就感觉奇怪，在这之前我没有要求退货，二是才刚提出要退货，他们却说在上午帮我提交了退货申请，并说要等三个工作日。我感觉是在欺骗我，以此来拖延时间，因为超过7天那肯定是退不了了。还突然说退机要400元折旧费，这他们在售机之前一点也没提过呀，我需要接受这个条件么？还有如果他们是故意拖延时间，超过了7天，那我又该怎么办呢？我真的很无助。有的说找消协，这个里面我能得到正常的退款金额嘛？期待您的解答......希望尽快解决，现在一只都是提心吊胆的