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京东白条

湖南－怀化 01-06 15:52 悬赏 20 发布者:snihyy…… 给我留言回答:(7)

我在京东买了一台苹果手机，用京东白条支付的，后来我取消订单，货送出来，我又没有收到货，现在京东白条天天打电话，让我还钱，我该如何处理？

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[四川-成都]
陈铠楷律师 VIP
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回复时间： 2017-01-06 15:59

保留取消订单的证据。订单取消证明合同已解除，并且你也未收到货。
此情况下你可以不理。如京东通过诉讼让你支付钱，你可积极应诉。提出订单取消的证据和让对方出示你收货的证据。
希望我的回答帮助到你，望采纳。

追问：

开始有截图，后来电脑做了系统，什么资料都没有了

回答：

你京东账户上应该还有取消订单的记录可查询的。

追问：

查不了，一年多了现在所有订单都没有，全是空白

回答：

不会的，我自己也在使用京东购物，京东上可以查所有订单，但需要分每年查询。你好好查询下。
如果真查不到也没关系，你也可以不理，等对方来取证，毕竟你也没有签收和收到过货物，没有支付义务。

[上海-浦东新区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-01-06 15:53

你好
进款联系京东客服

追问：

和京东客服沟通过，客服说这是我和京东白条的事，与他们没有关系

[上海-徐汇区]
颜培卿律师
706856积分

回复时间： 2017-01-06 15:54

建议你和客服沟通

追问：

和京东客服沟通过，客服说这是我和京东白条的事，与他们没有关系，说建议我去报警

回答：

既然已经取消了订单且没有收到货就不要理睬对方了，有异议的话让对方自行诉讼

追问：

现在是京东白条说要诉讼，京东商城那里的订单改面了成交

回答：

让对方去诉讼，到时候无法提供你签收证据的话不会被支持的

[青海-西宁]
凌爱军律师
28688积分

回复时间： 2017-01-06 16:38

您好，很高兴为您解答。
    首先，您在京东购买手机，双方存在买卖合同法律关系，您取消订单，是否显示取消订单成功，如果显示，那么您与京东白条之间的法律关系终止。
    其次，对方说将货物送给您，需要提供您收到货物的证据，同时，您可以以未收到货进行抗辩。
    再次，您可以将取消订单的记录提供给京东白条，告知您已经取消了购买。同时，针对对方的电话，您可以录音保留证据，录音的内容包括：第一，您在之前已经取消了订单，有相关取消订单记录；第二，您未曾收到任何货物，要求支付货款没有事实与法律依据。
    希望我的解答您能满意，并采纳为最佳答案，如有问题可以追问或者加好友联系，为您指导服务。