你好，我是一名业务的游戏玩家，是腾讯出的一款名为地下城与勇士（DNF）的游戏

你好，我是一名业务的游戏玩家，是腾讯出的一款名为地下城与勇士（DNF）的游戏，在2016年10月份的时候，我误用了非法第三方软件，导致游戏帐号被停封了五天，本想吸取教训，以后不再使用非法软件，结果五天过后又自动五天，持续了三次，就是停封了我游戏帐号15天，解封之后我发现了一个后遗症，因为DNF游戏里面，一个帐号是可以有很多角色的，我是一名玩了8年的资深老玩家，所以角色也比较多，每天靠打打游戏副本，拣点游戏币，当做是赚外快，但是从解封出来之后，我每天只要玩超过三个小时，第二天就会被制裁24小时，制裁的意思就是收益制裁，可以登录游戏，但是不能获得任何的收益，到后面慢慢的变成了每天如果我只玩两个角色，玩多久都不会再制裁，但是我好多角色，我玩超过两个角色后，第二天就会继续收益制裁，多次在腾讯客服中心申诉无果，永远都是一句话，使用了非法第三方软件，无法提前解除制裁，现在腾讯游戏取消了在线人工客服，也取消了人工电话，让我这种玩家投诉都没地方投诉，本着良好的心态给客服留言，客服回复承诺以后一定加强检测我的游戏帐号，如果再出现制裁再联系他们，但是第二天还是出现了制裁，本人保证，没有使用非法第三方软件，我想请问一下各位律师，网络游戏出现的问题，应该怎么处理，因为我也是一直有在腾讯游戏消费，虽然是虚拟游戏，但也算是消费者吧？腾讯这样胡乱封号，我实在不知道应该怎么解决，请各位律师帮助一下我，感恩