已解决问题

培训机构不予退钱，该如何维权？

05-30 22:01 悬赏 0 发布者:594舍长给我留言地区:广东－广州回答:(3)

我去报了一个公考培训机构的培训班，课程三天我上了两天，认为其讲课质量太差遂要求其退款，但其不予退款。报名时没有签订任何合同和协议，只有一张听课证和收据，我可以通过何种途径解决问题？

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最佳答案

[陕西-西安]
康治斌律师
电话：13891879542
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回复时间：2012年05月30日 22时36分

可以协商解决，协商不成的话，你可以起诉到法院要求退费的。

追问：

你好，我想问下国家有没有相关的法律规定？哪一部法律有相关方面的法律规定？

回答：

针对你的问题答复如下：

1，《消费者权益保障法》
第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。