招商银行理财产品赎回出错造成损失

今年1月20号和21号期间，我在招商银行里，通过招商银行手机app把放在招商财富宝里准备买房的钱，赎回到我的银行卡上时，我通过手机银行操作时我很明确的看到是赎回到我银行卡上的，因为赎回是还是我手动输入的存款的钱的数额，也看到了转到我招商银行卡的尾号5546，但到我21号去杭州买房签完网签，回到上海后，发现两天了还没到账，所以查了查才发现招行把我买房的钱转入到一个叫招商安润保本的基金里，买入或赎回都要手续费，一进一出被扣了8750元左右。现在已经反馈给招商银行，但招商银行推脱说是我因为是手机操作，而且界面上赎回和基金转换按钮在上下很近的地方，认为我是误操作造成的，还说他们银行可以负担小部分损失，但我们想招商银行全部退回这部分手续费。毕竟这些都是父母省下来的血汗钱。我想问下律师，我们的述求能达成吗？如果报警的话，能不能追回这部分损失的钱财？希望能给我个意见，谢谢！