天猫双11购物，5个月商品不能正常使用。请求维权

我于2016年11月11日在富象旗舰店（天猫店）购买了一套沙发。当时订单显示45天（应于12月26日完成）内送货并安装。但是商家并没有按照约定时间发货。我联系后总说过两天就发货。我对于商家总是拖延并不能信守自己承诺的时间发货后向天猫平台反映。1月5日天猫平台督促后，商家承诺在1月15日前发货。最终说是18日发的货。我于1月21日收到货。因为沙发是大件物品，故家中原旧沙发在收到同时搬出去扔了。22日师傅上门安装反映说两块沙发下面的铺板都是开裂的。因为即将过年（27日除夕）快递和过年的使用。和商家反应后年后寄回修。最终2月18日将铺板寄回。之后又和购买时一样，总是不能发货说是尺寸要定制。最终3月3日给我寄回。3月7日（周二）安能物流给我电话说送快递，我说在上班家里没人，可能晚上送，回复晚上不送件，那周末给你送吧。我就问那要不中午可行？问几点，我说12点半吧，可行？说不行，没那么巧正好那个时间。说快到之前给我电话，我说好，等到下午3点多，没人联系我。给安能打电话，说联系催一下。5点40左右打电话过去再问，说送货的送到另外的区，今天没办法送了。这是整体的经过。介于商家和物流方面，实在是忍耐到极限。我觉得不再要这个沙发。要求退款和给予赔偿。天猫介入后说让我申请退款，走流程办理。15天如果不办理将自动关闭。关于赔偿商家愿意按照未及时送货进行赔偿。但是介于此事的经历我觉的赔偿不合理，咨询下这样的事情应该怎么处理。我觉得双11买的沙发，现在差3天就5月了，我都不能正常使用。商家这样就行解决问题？第一商家屡屡不按照约定发货，这样的不诚信行为应该怎样处罚？天猫平台只是让我们协商完了就完了？天猫平台对于这样的商家竟然放纵吗？第二耽误我的使用时间，已经平时在这次购物上面花费的经历，只是迟到送货这样的标准？？