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遭遇诈骗 ，淘宝法律责任
北京－延庆县 03-09 23:34 悬赏 25 发布者:cyy02 给我留言 回答:(5) 您好，
我的家人在淘宝网购物被骗，有人发第三方链接让我们购买了谎称是他店里的虚拟产品，然后套取卡号卡密。真正商家宣称与他们无关，而淘宝一直不予解决。我们已报警，这里想咨询淘宝的法律责任：淘宝不仅提供了平台，而且还收取了商家1000元消费者保证金，还让店铺打出广告是5年老店！结果诈骗时商家操作娴熟，还一度给出钓鱼网站。已知百度提供诈骗医疗广告被害人可以索赔，请问淘宝是否应该赔偿我们？
我的家人在淘宝网购物被骗，有人发第三方链接让我们购买了谎称是他店里的虚拟产品，然后套取卡号卡密。真正商家宣称与他们无关，而淘宝一直不予解决。我们已报警，这里想咨询淘宝的法律责任：淘宝不仅提供了平台，而且还收取了商家1000元消费者保证金，还让店铺打出广告是5年老店！结果诈骗时商家操作娴熟，还一度给出钓鱼网站。已知百度提供诈骗医疗广告被害人可以索赔，请问淘宝是否应该赔偿我们？
问题补充：
购买都是在淘宝上进行，对话有旺旺留言记录。
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- [北京-朝阳区]
- 宋超律师 VIP
- 电话：18811476983
- 873923积分
回复时间： 2017-03-10 11:59
您好，您可以及时向工商局投诉的！
追问：
请问法律上淘宝是否有责任？他们一直不回复我们的投诉。
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师
- 966750积分
回复时间： 2017-03-09 23:38
具体建议协商解决，协商不成可以向工商部门投诉或通过诉讼途径解决
追问：
请问法律上淘宝是否有责任？
- [北京-东城区]
- 顾倩团队律师
- 367253积分
回复时间： 2017-03-09 23:39
您好，如果对方存在过错，一般是可以主张赔偿的，协商不成可以通过事实的方式要求赔偿，可以咨询律师后处理
追问：
请问法律上淘宝是否有责任？他们一直不回复我们的投诉。
- [北京-海淀区]
- 申维丰律师
- 454998积分
回复时间： 2017-03-09 23:40
您好，协商不成可以向工商部门投诉或通过诉讼途径解决
追问：
请问法律上淘宝是否有责任？他们一直不回复我们的投诉。
- [北京-海淀区]
- 刘疆律师
- 57185积分
回复时间： 2017-03-10 06:52
工商部门投诉举报。
追问：
请问法律上淘宝是否有责任？他们一直不回复我们的投诉。
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