情况说明

情况说明
   本人于2014年6月30日向房地产公司付清全款购得位于房屋一套，7月3日交付房屋，同时与物业服务有限公司签订物业服务协议，9月27日与装潢公司签订房屋装修合同，并于次年1月份装修完工，自装修完工以来，尚未正式入住新房。
2016年12月10日，本人接到对门亲戚电话，反映有水从家中溢出门外，于是立即新房，发现房屋内污水遍地，臭气熏人，随着厨房内的流水声，发现下水道不断有污水从外溢出，虽然本人住3层，但1层与2层为商铺，非住宅房，因此在生活用水方面等于住在1层，因此自行断定为户外公共下水道堵塞导致污水从自家下水道溢出，随即向物管反映情况，时值正午，物管答复，已联系环卫部门前来疏通，但环卫部门下午两点才上班。一方面要等到下午两点，一方面时值正午楼上住户正在用水做午饭，导致污水仍然不间断的流淌在本人家中，焦急万分之下，家母选择了报警，房屋内污水遍地，臭气熏人的“壮观”景象已经派出所取证，并且出警人员当场督办物业尽快处理。
派出所民警走后，物管随即安排小区保安挨家挨户通知楼上8家住户暂停用水，至此，污水流淌问题暂得到缓解，家母要求物管派人到家中进行打扫，本人则查看此次溢水造成的损失，首先，购买的一套沙发背后已布满油污，发黄发黑，发霉发烂；次卧室地板渗水，脚踩后明显可以看出有污水从地板缝隙中溢出；次卧室衣柜底部浸水，柜壁油漆起包；厨房厨柜底部布满污水，无法清理，厨柜门浸水起包；所有房门、厨房门、书房门、卫生间门全部为木质，门及门框底部浸水，是否有损失需鉴定；污水是否浸入地面砖以下，地面砖以下是否排有电线，若有电线浸水后是否造成安全隐患等一系列问题需鉴定；墙面浸水造成油漆剥落若干处……
检查损失后，本人随即到楼下查看环卫工人疏通情况，一男一女两位环卫工人用了5根竹签深入下水管道进行疏通，一番折腾，没有任何效果，并且不断抱怨道，太难弄，今天弄不好等话语，于是环卫工人联系物业，要求与商铺协商，将安插在商铺中的下水管道盖口打开，从中进行疏通，经商铺老板同意后，环卫工人将盖口打开，顿时污水如同喷泉般涌出，此情景也正印证了下水道堵塞的事实，此时我回到家中厨房放水，下水已畅通无阻，心想环卫肯定在抓紧疏通，并且物业人员也表态今天不管多晚，一定弄好，在这种建立着彼此信任的基础上，本人与家母到对门亲戚家吃晚饭并稍作休息，等休息好后去查看疏通情况时，早已不见人影，物管答复今天弄不好，明天早上继续弄。
第二天（11日）早上再次回到家中，不出所料，好不容易打扫干净的地面又是污水遍地、臭气熏天，因为昨天没弄好，这一夜过后楼上8户用的水又堵满了下水道，怎会不继续溢出家中？本人继续要求物管派人打扫，家母立即给物管提出建议，不能光口头通知楼上用户暂停用水，最好挨家挨户贴上告示，毕竟口头通知时不是每家都有人，到时候会有住户反映不知情，但物管却无动于衷。环卫工人上午来人后，还是无功而返，答复理由很草率——商铺没开门，进不去，没办法疏通。又等到下午两点，通过利用疏通机从污水井深入进行疏通，疏通几次后，未见污水从井里排出，随即进入商铺，准备再次打开管道盖，继续选择从内部疏通，这时大家已再次做好欣赏喷泉壮观景象的准备，但打开盖口后发现竟然没有一滴水，环卫工人说没有水说明已经通了，随即本人要求从盖口往里灌水看是否有水从井里排出，在倒第一桶水后，井里没有任何反应，倒第二桶水后，才有水排出，环卫工人于是前往家中进行查看，并通知楼上住户放水，经环卫工人鉴定，已疏通成功，同时分析疏通成功但井里未见出水的原因，其反馈该管道去年就进行过一次清理，今天是第二次，在疏通的时候其实污水已经排出了，被井里原有的污水遮住，我们看不到，并且管道自身存在问题，有倒流现象，也就是出水管不是水平或垂直排放的，极易造成堵塞，至于出水管存在问题是开发商当初施工造成的还是楼下商铺擅自改道造成的需要鉴定。
因此本次疏通对本人来说仅仅起到了暂时解决，治标不治本的作用，由于出水管自身的缺陷，保不准明年、后年继续堵塞，继续溢出，继续疏通的问题发生，因此要求对本人的损失进行赔偿外，最重要的是要解决根本问题，即对下水管道进行鉴定，若工程确有缺陷，需对出水管道彻底改造，从而解决后顾之忧。