景区内摔伤

我和母亲来湖南旅游，在长沙报的旅游团张家界3天2晚.最后一天参观森林公园入园半小时左右，母亲不慎摔伤。当时路和路之间有大约2cm的落差，母亲没注意到不小心绊倒。导致左手尺挠骨开放性骨折。导游帮助联系了景区内的电瓶车，将我们送到景区门口的一个门诊部，门诊部不能治疗，我们又转院到市里的医院。期间保险公司和旅行社都有派人到医院，景区没有人出现，保险是景区门票包含的3元意外险，保险公司只负责2万元的医药费及1万元的其他费用（按住院天数计算）。由于手术费用较高，2万根本不够，我又联系景区，景区说买了保险他们就不管了，超出的费用由我们自己负责。 我可以向景区索赔吗？或者说就只能我自己负担余下的医疗费用。