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我在淘宝网买了2部手机,出现质量问题

北京 06-22 17:00 悬赏 5 发布者:1022ca…… 给我留言回答:(2)

我在淘宝网买了两部手机,用不到一个星期就出现接不到电话，打电话的时候主屏乱弹出一些东西
跟客服联系寄回去维修等了大概15-20天我收到了寄回来的手机。第二天，手机充好电放上卡就开机试手机，发现不但没有修好，坏的更严重了，一个电话都打不出去，跟客服联系想退货退款，卖家不肯，找淘宝的投诉维权他们说我的维权时间已过只能跟卖家协商维修。最后跟卖家协商的是寄回去他们给申请换新机，可是等了一个星期左右，跟卖家联系，卖家说工厂已经再处理了，后来再问就说这款产品已下架工厂没货，只能等有货了再换，就问什么时候有货，卖家不肯定的说是6月底。现在这种情况下我该怎么保护自己的权利，是不是可以通过法律的途径来保护自己的正当权利。急急急！备注：两部手机都出现了同样的问题

问题补充：

淘宝卖家现在对我提出的问题都是爱搭不理的，态度特别不好怎么办？

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