商家不专业操作导致严重售后，商家不予以继续处理。怀疑商家违规无证经营。

在一家号称全国连锁的工作室做了韩式半永久文眉，结果做出来是两个完全不对称的眉毛，对方开始承诺帮我修改，但是每次修改都出现问题，最后一次竟然在刚洗眉的部分涂上纹绣用的所谓修复膏，导致留疤痕。工作开始说需要一个月的修复期间，现在已经超过一个月仍然有疤痕，她们又要我等3个月的修复期。我不同意后她们这种拖延战略的处理方式，她们便说商量后给我回复，然后就一直不回复，连续不上。
每次我都抱着尽快处理好的态度去协商，但是商家却每次都是给出不专业的售后，让我实在心灰意冷浪费了半年多的时间，而且正正是在脸上挂着的，已经严重影响我的心情，自信。
请问我应该怎么起诉商家出现的严重售后，而且我怀疑商家用的也是无证纹绣师。