业务人员没有合理告知，信用卡办理5年后，莫名收到欠款催缴函

我打95588，他们第一个处理结果是让我尽快去缴清欠款，但我觉的交完欠款，他可能就再也不理我这事情了，但是一直没有卡部的人跟我联系，如果放着这事情不管的话，我的欠款就会越来越多？我该怎么办？我打电话给催款单位，工作人员说，像我这种情况在我们学校有100多个，也就说可能当初办卡的同学，都存在这个问题，都没有被告知这个卡有年费等，只是说是猪年的纪念卡，留着就行了。
我在网上看了看，黑白猪卡的这种情况到处都是，很多受害者，但是工行是国企，欠 了工行的钱，跟欠了国家的钱一样，谁会管我们，估计最多就是说是我们当初的法律意识不强，让缴清欠款后草草了事吧

你们可以联合起来向人民银行或者银监会投诉。

投诉根本不顶用，12315电话没人接，银监会也没人接，电话咨询卡部，他说如果不想还款，就让支行开个不是本人办理，启用的证明，当时在银行，行长电话咨询卡部的时候他们也是这么说的，可是，等我们拿上证明去卡部的时候，人家又说，这个证明只能给你消除不良记录，钱还得自己交，要不就是找出责任人，让他交，他们的程序是交了钱才给消不良记录，结果还是让交钱，我跟同学一起去的，我们没有办法，只能交钱，等交了钱，把卡解冻，工作人员说，得查下卡的用卡记录，没有用卡记录的，才给消不良，还得等上一星期，我问下次还用不用来卡部了，他说不用，等确定没有用卡记录，就通知我，然后让我销户。我莫名其妙的忙活了一天，结果是只能还钱。别无他法，向95588反映，根本不管用，工作人员就告诉你把你提出的问题登记了，3个工作日给你答复，结果就石沉大海了。工行就不跟你讲理，唯一告诉你得，就是必须还钱，按程序办。