淘宝维权。买卖维权。

再跟淘宝申诉下

楼下的游客回复的很有意义  您可以参考

影响返售的情况。不应该退。不过建议还是好好协商。

影响返售的情况。不应该退

你好，我非常理解你的心情。我这边也很困扰。
我和一买家在网上达成共识，本着公平信任安全的交易原则，将我的一部闲置全新苹果手机以2700元在淘宝上进行了买卖。发货前手机本身无任何问题，在买家验机确认收货并一直到系统自动评价的一周后，买家突然告知我要求退货，理由是手机坏了，并声称是手机本身问题。并软硬兼施要求我退款。买家是在插卡并使用过后才确认收货的，在收货期间我一直在询问机器有无任何问题，但买家并未作出反馈。所以我觉得这笔交易我不该进行退货处理。何况机器已经被使用过那么长时间，我实在不能接受这个理由。所以我以我非专业淘宝卖家无需承担售后义务，且卖家在确认收货及评价这么长的使用期可以承担的退货退款期间内并无任何问题，而且对卖家是否真的持本人手机为坏机为道理拒绝了买家的无理要求。但是买家继续进行了维权，期间买家不停在网站上公布本人的姓名和联系方式等重要个人信息，也不停对本人及本人好友进行骚扰，在淘宝尚未判定的情况下，恶意逼我就范。但最终淘宝以买家为大的原则，判我退货，但由于协商未果，淘宝界定扣12分封我店铺12天为惩罚。但是买家依旧强制我退货，并以骗子的身份公开恶意中伤我。其一，我并非虚假发货，或者货不对板，没骗她的2700块钱。其二，苹果手机以闲置价2700我自己本身也倒贴了很多，且从发货前验货到验货确认收货评价整个交易完成期间都并无买家所说的机子本身问题。其三，买家未经本人同意恶意公开本人信息，并不停电话短信骚扰，给本人生活造成很大影响。为了平息风波，买家以我出维修费为理由，要求我银行汇款100元，我不敢走银行汇款没有保障，就要求走支付宝，但她声称我支付宝已被淘宝冻结，只要愿意出钱就帮我解冻。但后来出尔反尔又声称维修费要300~350不等，我不能接受。并扬言淘宝已判定我输，不给就向淘宝申请要我的身份证及家庭住址报警起诉。我咨询过支付宝，支付宝说并未冻结过我的账号，同时淘宝也声称只有案件立案才能给予警方我的信息协助调查。我想咨询的是，如果这个事件买家报警是否有可能立案，因为我实在担心我的信息被泄露，无论结果如何都从此不得安宁。另外买家起诉我是否可行？这是一个方面。还有，我已保留买家对我的威胁骚扰的证据，并且截图买家在网上对我个人信息的公布，而且早已向警方备案，证据是否有效有用？是否对我进行严重威胁和骚扰才可以？我是否有权利起诉买家？还有如果是民事纠纷的话。买家在异地，需要亲自前来才可以报案和起诉么？我要是想起诉的话，民事纠纷的费用是多少呢？到底涉及金额2700（机子已在买家手中）是否可能立案呢？