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网购买到尼彩手机与网站图片不符
福建－厦门 07-28 13:41 悬赏 0 发布者:hollyw…… 给我留言 回答:(4) 我在尼彩官网上买了一部5S，可是东西签收了之后发现与网站图片上的不一样，因为是同事帮忙签收的，而且是支付宝已经付了款的，所以就直接拍照询问了客服。客服也承认是他们公司的产品（5S），可是，手机上的型号明明是X8，然后就想让他们客服给个说法。结果从昨晚销售给我产品的那个客服就开始打太级。说什么跟工程师讲。然后今天再问，却是始终不回话。而且他们网站上的电话也停机了。直觉就是被他们给骗了！
我现在想退货，却始终联系不到他们，他们也始终不给个说法。请问我该怎么办呢？是打12315投诉？还是直接报110？
我现在想退货，却始终联系不到他们，他们也始终不给个说法。请问我该怎么办呢？是打12315投诉？还是直接报110？
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3940566积分
回复时间： 2012-07-28 13:45
先要求换吧
追问：
可是现在基本上是联系不到对方啊
- [福建-福州]
- 林传雄律师
- 73933积分
回复时间： 2012-07-28 15:22
可以先投诉。
追问：
怎么投诉？
- [福建-厦门]
- 陈奇斌律师
- 46929积分
回复时间： 2012-07-28 19:52
先要求换吧
追问：
现在问题是，每次打电话进去都说先查询一下，然后就挂了，等再打不是没人接就是接了再查询。然后网页上的什么咨询渠道，还有售后渠道，还有客服QQ之类的全部玩失踪，不回话。我怎么换啊？
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2012-07-29 16:41
可以投诉
追问：
现在问题是，每次打电话进去都说先查询一下，然后就挂了，等再打不是没人接就是接了再查询。然后网页上的什么咨询渠道，还有售后渠道，还有客服QQ之类的全部玩失踪，不回话。现在我该向哪个地方的12315投诉？是我这边的还是卖方的？如果报警，是该向哪个地方的报警？
回答：
当地工商局。
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