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两个小时手机上网流量费用高达300多应该谁来买单?
河北-保定 07-28 15:18 悬赏 0 发布者:飞来行货 给我留言 回答:(4) 我老公七月二十四日开通了中国联通上网套餐五元30兆流量的上网套餐可是七月二十六日就说上网流量超出扣除了费用七月二十七日中国联通打电话说我话费不足六元说为了方便我的使用叫我去交费我中午就交了五十元可中午在用的时候不能用我就打客服知道欠费了200多我一下蒙了上午说不足六元的时候我就查了客服说吵了三兆我就把手机QQ停了一会中午说我欠了200多你说欠费怎么还能上网啊?刚欠费时联通应该给我停机啊为什么在欠了200多的情况下才停机而且今天的费用还在上涨我让联通把我的上网功能停了他却说欠费停不了让我补交话费才能停机,我的两百多的费用是在七月二十七我睡觉的情况下从凌晨05;52到7;51分分批次产生的中间应该有欠费了为什么不给停机还一直欠费下去如果我不发现是不是欠多少我就要补多少,我觉得她们有故意套取费用的嫌疑,我想联通公司在流量超出应该有提醒的他们没提醒而且欠费了还让上网肆意套取网费,谁应该为这次事件负责?谁来买单?我应该怎么来维护自己的权利?
问题补充:
我流量超出他没有告知
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- [河北-保定]
- 王林律师 VIP
- 电话:13463270151
- 416621积分
回复时间: 2012-07-28 15:43
你好,联通未尽到告知义务,应承担赔偿责任
追问:
我想不用联通的号码了可是和固定电话是捆绑的我想注销联通说必须交清费用可是我都不知道我的流量费怎么用的我不可能缴费,我想让联通把我的五元套餐取消他说取消不了我手机都不能用了下月开始又要扣费了我不白白浪费我的钱吗?他应该给我取消吗?在这期间给我带来的不便谁来负责?
- [河北-保定]
- 刘同发律师 VIP
- 电话:13663310543
- 287561积分
回复时间: 2012-07-28 16:33
你好 协商不成 起诉维权吧
- [辽宁-大连]
- 张亮律师 VIP
- 电话:15142072411
- 1194145积分
回复时间: 2012-07-29 14:04
可以到消协投诉,也可以收据证据诉讼解决。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2012-07-28 17:00
协商不成可以通过法律途径解决。
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