是喜神木门还是伤神木门？

房子是两室一厅格局，其他的装修都很顺利，问题就出现在三扇门上（两卧室门和卫生间的门）门订购的是本市的广播局往北的三和木门家代理的喜神木门，当初订购时经销商把门说的如何好，可是当门运回来装上后，我发现卫生间的地砖露出一块，问经销商，经销商说门是一侧安装的，他们的这种安装方式导致我的卫生间地砖露出一块，和经销商交涉让其改装，但经销商说责任不在他们，当初我们没有要求把门安在哪里，但是当初他们测量门的尺寸时卫生间铺的地砖就是那种居中安装门的。
      经过几次交涉，经销商的态度都不是很好，开始答应给改或给换，实际上是一种拖延的手段，到最后说这种款式的门改不了也不给换了，最后说给退钱，到这种程度我也认了，我不想无休止的和他们纠缠下去，谁让我们是弱势群体呢，可是退款也不是说退就退的，早上6点多钟经销商打电话告诉到他店里退款，我到他店里后，他又说让工人先去取门后再把款退给我，我要求先退款后去取门，经销商说店里没有钱（我预交的定金是1500元），要等到8:30银行上班再取款给我，我要求银行上班取款退给我后再去取门，经销商拒绝我的要求，并且说我无理要求，然后就翻脸了，我是一位教师，经销商夫妇就说教师如何如何，然后一些不堪入耳的话就随之而来，到最后就是让我爱那里去告就哪里去告。
        在万般无奈的之际，我求助于经销 喜神木门的东北总公司，其公司经理开始说可以给我们重做，但是经销商不同意，（到这我才明白，经销商说门改或换不了只不过是一种托词，门业公司都说能重做，经销商不就是欺骗吗）他们也没办法，以踢皮球的方式把问题又踢给我，最后说他们没办法，让我们自己解决，事情到了这种地步，我想我对产品有知情权，经销商在推销他们的产品时没有给我提供其产品也就是门安在一侧的这项服务，导致了这种结果，我和其门业公司交涉希望能得到良好地解决，但其门业公司的经理最后说他们也解决不了，但是他们喜神木业的服务理念是：品质保证、专业服务、礼貌待客、顾客满意、规范管理、诚信互利、虚心受教、不断进步。对于我的这种情况来说，他们不是专业服务，更不是礼貌待客，也更谈不上顾客满意了，什么规范管理，诚信互利，虚心受教、不断进步都是些骗人的。我对喜神木门已经失去信心了，对他们的经销理念和服务宗旨更是不敢领教。