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农业银行网银转账提示交易失败。但钱却扣了，对方也没收到钱，而且还没订单号

山东－莱芜 08-03 22:49 悬赏 5 发布者:longsh…… 给我留言回答:(4)

我在7月26号凌晨4点10和4点12分从农业银行网银转账2次。。第一次提示交易失败，但是钱却从我的银行卡里扣除了。转账成功的那笔钱能查询到订单号，失败的那笔只能从明细里看到消费记录，却查不到订单号。。打95599他们每次都是让我等。去开户行问他们也是让我等。并且服务态度极差。我都等了一个多星期了一点消息也没有。对方也没有收到钱。。我现在该怎么处理？现在只要求银行依最快的速度把我的钱给我返还回来。。但是现在他们95599客服和开户行柜台的客服都是同样的一句话。。让我继续等。。等可以那总地有个时间吧。。请各位老师帮忙想想办法。。

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回复时间： 2012-08-03 23:53

你好，建议和银行协商，要求其承担责任。

追问：

开户银行柜台和95599客服统一的答案，让我慢慢等。也没个期限。这个提示交易失败了，银行就不应该从我账户中扣除这笔款项才对啊。现在这笔失败的交易都没产生订单号。。打95599客服查询的时候他们说他们查不到。他让我找柜台查询，我去柜台查询，柜台也说查不到让我找95599客服查询。。你说这个不是推卸责任吗？那我这个交易订单号到底谁能给我查询到？