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手机死机，销售者说没看到情况发生不给换新手机，该怎么维权？

08-06 15:35 悬赏 20 发布者:云梦泽寒给我留言地区:山东－东营回答:(1)

手机（基伍A72）购买不到7天出现两次手机死机，一次短信发不出去，和一次电话打不出去的情况，拿给销售商，他们说他们没看到，就不给我换手机；而且，在出现APN连接问题时，维修人员找不到APN开关，就在未经我允许的情况下，恢复出厂设置了，我想知道，这算不算侵权？我应该怎样维权？

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最佳答案

回复时间：2012年08月07日 06时20分

到消费者协会投诉。

提问者对最佳答案的评价：

针对这块手机，我真是劳心劳力，精神交瘁，好了一百块钱的磨损费，换了新的，真的不想再耗精力在手机上了，谢谢你的回答，至少以后再出现类似的事情，我知道可以直接找消费者协会了！

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