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淘宝
湖北－十堰 06-30 14:49 悬赏 0 发布者:158027…… 给我留言 回答:(2) 我们是淘宝卖家，因为客户看到网上的货物价格是100多的，我们的员工以为是原装的东西，可后来客户收到后发觉不是，就说我们卖假货怎么的，就要求退全款，可是一只货物已损，最初拒绝了，后来淘宝介入，让我们把款退了，可是退款后给客户打电话，他屡次推辞，第一次同意退货了，后面就一直各种借口，现在还威胁说要走法律程序，作为卖家我们应该怎么办？
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- [湖北-武汉]
- 郭庆梓律师 VIP
- 电话：18774926352
- 145644积分
回复时间： 2017-06-30 14:52
总共涉及多少的价款，具体什么货物，现在已经起诉了么，如果你自己和对方打不成协议的话这边也是可以委托我们律师介入进行谈判的
追问：
货物价值380元，货款总额是427，已经全额退款了，是滤清器，并没有起诉，相比客户也只是说说的，但就像知道这个货物可能已经被他们使用了，现在还有没有什么途径让客户退回来。
- [湖北-武汉]
- 丁嫣律师
- 141246积分
回复时间： 2017-06-30 16:29
您好，如果对方欺负，己方积极应诉即可。 如有法律问题，欢迎来电咨询
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