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一台电脑主机箱发快递到客户手上变成了一个空纸箱
浙江-杭州 11-29 21:35 悬赏 20 发布者:donjy1…… 给我留言 回答:(1) 11月28日,位于江苏无锡新安中学的一位买家在我淘宝店里拍下了价值1100多元的货,包括电脑机箱,电源,主板,CPU,小音箱,为了防止快递公司在运输途中有摔扔现像,我特意里三层外三层,把除机箱外的其他东西全部塞进空机箱里面,装箱时也填了很多纸板,以免造成货物的损伤。把货按正常流程交给了韵达快递公司,快递费是20元,快递单号是1200102388531,收件人信息是:李丹,13771035543,江苏省 无锡市 新区 江苏省无锡市新安中学,称重10公斤多一点的。第二天客户没有收到货物,在28号下午五点二十分客户在线跟我说还没收到货,要下班,我说可能是要到第二天了,在29号早上收到客户电话,说货在门卫那里,但是已是空纸箱,我马上与这边的发货公司联系,几个人分头联系,由于货物是28号晚上到的收件地址,是晚班门卫签收的,早上在的又是另外的接班门卫,客户与门卫也只是电话寻问,也与送货快递员联系了,但都是电话中询问,现在是客户没有收到货需要退款,而我方是确确实实发了货的,快递公司回复说已经签收的就概不负责,但签收人不是收件人本人,我在发货单背面的条款上也看到是需要签收人本人确认才可以的,之前快递公司也经常发生破包,坏件和丢件的现像,我认为这不是应该回复我这里的好理由,东西直接不见,外包装箱完好,底部被拆封,后又被不同颜色的封箱胶带封好了,这明显就是偷窃行为,为此,我想救助于在线的律师朋友们,有没有更好的解决办法,有什么法律途径可以维护自身的权益,快递公司在年底的时候拿走客户的东西的事情每年都很倡狂,有什么办法,请求帮助。。。。。
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