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天猫超市所售商品与描述不符
上海-长宁区 08-10 19:53 悬赏 0 发布者:shine1…… 给我留言 回答:(3) 您好!前几天在天猫超市买了卷纸,下单时网页上描述的净重是1.6kg,每提11.9元,当时因为看了净重是1.6kg,觉得性价比较高,才买的,但实际收到的重量少了很多,除此之外其他的与描述一致。后来与天猫超市联系,他们称页面上的净重搞错了,随后他们把净重改为了0.7kg,所以每提的重量少了0.9kg,我买了6提,净重差了5.4kg。
天猫超市给我的解决方法是20元的天猫超市购物券,我不能接受,在与天猫超市客户沟通中我只想拿到少了的5.4kg卷纸,但是通过几次沟通,他们声称自己搞错了,但没有知错的担当和诚意,所以现在想通过法律途径解决。
按照消费者权益保护法,我是否可以:
1、要求天猫超市补足相差的5.4kg卷纸?
2、要求赔偿所购卷纸金额一倍的经济补偿?
天猫超市给我的解决方法是20元的天猫超市购物券,我不能接受,在与天猫超市客户沟通中我只想拿到少了的5.4kg卷纸,但是通过几次沟通,他们声称自己搞错了,但没有知错的担当和诚意,所以现在想通过法律途径解决。
按照消费者权益保护法,我是否可以:
1、要求天猫超市补足相差的5.4kg卷纸?
2、要求赔偿所购卷纸金额一倍的经济补偿?
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- [湖北-武汉]
- 易明律师
- 14417积分

回复时间: 2012-08-10 19:54
投诉处理,。
- [上海-虹口区]
- 张向锋律师
- 530579积分

回复时间: 2012-08-10 20:11
可以的。可以。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分

回复时间: 2012-08-10 20:12
这两者可以选其一。
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