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投诉当当网客服，投诉平台态度

云南－昆明 07-18 15:16 悬赏 0 发布者:sha226 给我留言回答:(3)

我在当当网上买了六本书，很着急用，13号买的，买的时候咨询后台客服，客服打包票说16号肯定到，我说万一到不了呢，她说肯定到，然后就没下文了，然后17号了还没到，联系客服，说让我等核实，最少要在次日回复，24小时内，我晕，我打当当投诉电话，他们说，让我等，次日12点之前给我打电话回复，第二天两点多了，还是没有消息，我又打了当当投诉电话，说，让我稍等，他们再去核实，我现在都崩溃了，都18号还没到，我着急用呢，耽误了不少事情，取消也取消不了，我也没时间折腾，你说要是开始你别骗我，忽悠我，我就在其他地方买了怎么会存在这些事，真是太恼火了，我想问问这个就没有可以说理的地方吗？

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回复时间： 2017-07-18 15:25

这是可以按照法律规定来办理的

追问：

老师，您好，类似于这种情况，我们如果很着急买的东西，和开始说的到货时间差异很大，各种反应，甚至投诉到他们的投诉平台，可是他们依然是各种理由搪塞推脱，反正到手的时候也已经晚了好久，协商不成，该怎么处理呢，您能给我分析下吗？谢谢老师！（马上要考注会了，买的资料是根据课程安排学习的，晚了好几天，都打乱了我的计划）