我在去哪儿网上购买了机票，但是由于联系不到客服导致误机，他们拒绝赔偿。

我为妻子和孩子在去哪儿网购买了2017年7月12日北京飞往巴林的机票，因出票时妻子程倩倩的名字中缺少了一个字母（G）国泰航空不给换登机牌，推脱说在值机柜台无法解决此问题，需要联系机票供应商，我站在那里通过多种途径联系去哪网人工客服均联系不到，与航空公司协调也无法得到解决，并且不给退票也不卖给我们同一航班机票，（我上飞机后发现仍有很多空位）最后无奈下我与孩子先行办理了登机手续，我妻子却无法同行，后通过其他途径购买了另一个航空公司的全价机票。2、受损情况：因航空公司拒绝更正名称以及去哪儿网无法联系等原因导致我损失妻子机票全价共金额（5512）人民币另外购买了（3893）沙特里拉尔的单程机票，要求退还妻子全额机票和补齐全价机票差价 3、与被投诉方沟通过程：在机场与国泰航空值班经理沟通，她拒绝为我们修改名称及置换登机牌，其原因是担心我们无法出境，后与去哪儿多次进行网络APP对话均无结果。直至7月31日去哪儿网打来电话说只给我按误机退票处理退还我妻子的退票剩余费用1600人民币，他们拒绝承担任何因他们售后失误而导致的损失，我与他们多次协调都以失败告终。我想询问有什么相关法律规定可以挽回我的损失！