10086失误给我造成很多麻烦为何不能赔偿

6月底我办理了中国移动飞的全球通业务，因为他们10086客服的疏忽，把全国接听无漫游的商旅套餐，办成了全国接听有漫游的通话套餐，之后2个月我的话费都非常多，我非常质疑就多次拨打10086询问我都有什么业务，他就说就一个128元的通话套餐其他没有。知道8月1日我在打10086咨询客服说我打长途没加17951所以长途费用高了，我当时就说客服没告诉我加17951和不加的区别啊。之后客服说把我的事情记录反馈。结果等了几天只有一个条正在处理中的信息。我打过去催促，第二天一个女孩儿回复说针对我的情况处于服务态度给我30元电子话费的补偿。我拒绝了，她又说，我不光17951的问题，造成高额话费的原因是因为我的漫游时长。我当时非常震惊，说明了我要办理的套餐，并要求客户去听我拨打10086的记录。第二天她回复说把我要办理的套餐和现有套餐的差额，还给我，前提是要补交全部花费，然后还要回北京营业厅办理。给我造成了很大的麻烦，于是我要求赔偿。那天是8月2日。我要求在我补齐全部花费后，给我的手机停机处理，并且不支付当月月租。她们拒绝，并说处于服务态度就给30花费。多次协商无果，我通过新浪微博@10086投诉，她们客户联系说就只是给我那些赔偿，并且让我更换回无漫游的资费。我个人认为因为没有和她们协商好如何赔偿所以我不更改资费。而在问题协商好前因为接听漫游而产生的费用也应该由10086担负，那个客服当即就说您可以不变更套餐，至于漫游费用不一定我们承担。我想知道这样的情况我该怎么处理？