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苏宁易购不按承诺退款，导致货款被盗用，他们是否有责任赔偿该货款？
湖北－武汉 09-17 16:31 悬赏 30 发布者:loveti…… 给我留言 回答:(7) 本人5月在苏宁易购网站上购买一台空调，由于质量问题退货，其中历时3个月，他们的服务态度抛开不谈，货款没有按照原先承诺的那样，退到我的银行卡，而是在没有任何通知的情况下，将款项汇到他们网站自有的，没有任何安全保障的付款平台，导致钱被人盗用。目前他们客服否认苏宁方有责任，撒手不管。请问他们是否有责任赔偿退货款？
问题补充：
第一时间就已经找过工商局了，人家说这个事他们不管。如果我要走法律程序，需要提供什么东西，需要多少费用？
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回复时间： 2012-09-04 08:14
直接向工商局反映情况
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间： 2012-09-03 15:02
找工商部门处理
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回复时间： 2012-09-03 15:26
对方货款的被盗是有责任的，可以要求对方退还货款。
我的补充： 2012-09-17 16:47
协商不成，可向法院起诉。
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回复时间： 2012-09-03 15:59
苏宁建立的付款平台出问题，应由苏宁自身负责。
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回复时间： 2012-09-03 18:01
你可以向工商局投诉。
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回复时间： 2012-09-03 19:59
求助12315
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间： 2012-09-18 10:08
找消费者协会反映情况，如果不能解决，向法院起诉，要求苏宁退款。
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