百世汇通快递丢件

2017年9月7日我从苏州寄快递到南京，是一部手机，直到10号才到南京派件，客户不要了，拒收了，过了几天返回来了，直到9月14号快递员打我电话说快件返回来了，我当时很生气，受苹果8影响这几天手机掉价三四百，我和快递员把事情陈述一遍，快递员说给我问一下公司，9月15号，我联系快递员先把手机拿回，结果我打快递员电话，快递员说我打电话打错了，我感觉事情不对，就直接打95320百世快递电话，客服说给我处理，当时也没有在意，结果又一天过去了，还是没有一点动静，9月16日，我又打95320百世快递电话，说一定给我处理，让我等电话，说有工作人员联系我，结果一等一天过去了，9月17日，我联系了两次95320电话，一直到现在也没有给我个说法，我估计我的快递已经丢失或者被快递员吞没，请问如果百世快递不给我我的手机我该怎么办？