公司业务导致个人财产损失

你好。我是中国电信营业厅的一名小职工，就是负责销售和接待客人的，有个客人进来要办理业务，然后我给客人开了一张卡出账了，在办理过程中客户就随便逛，被前台人员叫住了，然后说了一大推话，客人回来就说有事先走等会来，然后出账的钱还没有收取，后来客户回来就去找前台办理相同的业务，要求把号码给拆了，钱还没有付，按公司政策是不能直拆的，然后前台的就把客户的号码拆了，导致我出账的钱没有收回，公司要求我个人赔偿这笔费用，我说这不应该是我出的，按公司规定也是不能直拆号码的，前台把号码拆了这笔费用应该由前台来承担，毕竟出现了抢单的现象，您说我能有办理解决吗。谢谢您同时感谢您百忙之中来看我的问题，