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在唯品会上购买的商品7天内出现质量问题,商家不给退货。
新疆-伊犁 10-01 11:11 悬赏 0 发布者:liqion…… 给我留言 回答:(1) 我于2017年9月22日在唯品会上下单买了一台苹果8手机,9月27日中午到货,激活后使用第二天时就发现通话时有电流声,手机出现质量问题,当天就和客服沟通,客服答复说需要我这边出具手机检测报告后才给退换货,我到当地维修点去检测后,维修点确认了手机有故障,通话有电流声,但是他们表示不给开具检测报告,经再次和客服沟通,客服建议我把手机寄回给供应商,让供应商30天内出具检测报告后确实出现质量问题后再维修,我与苹果官网客服确认了一下,客服给的这个检测地址并非是苹果官网授权的维修网点,而且苹果官方客服告诉我,如果出现这样的问题,是可以申请退货的,我觉得唯品会客服在欺骗我,故意拖延质保时间!我要求直接原路退回给唯品会,出现质量问题给我退货,因为我是在唯品会上买的手机出现的质量问题,应该直接和唯品会沟通解决,为什么要我退给供应商?我是在唯品会上买的东西,出现质量问题,也有三包、发票,证件齐全,但现在唯品会要求一定要出具检测报告书才给我原路寄回受理退货,现在不给我退货,我觉得不合理,唯品会买给我的手机出现质量问题就应该由唯品会负责解决,而不是由用户去解决。
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