在淘宝闲鱼卖东西被坑，证据充足的情况下，淘宝不讲证据我该怎么办

我在淘宝旗下闲鱼交易平台卖了一部二手苹果手机，价值2350元，后来买家以轻微磕碰为由申请退货，淘宝处理人介入后支持买家退货，我收到退货后发现手机主板被替换，好好的手机成为报废机，我当即要求淘宝处理人重新介入处理，随后淘宝处理人要求我提供有效的能够证明手机部件被更换的EMS快递的红章证明，我找到当地EMS部门领导，EMS领导说EMS快递部门不可能提供能够证明手机部件被更换的EMS红章证明，因为他们不知道我的前因后果，他们也不懂苹果手机，更是直言一旦出具此类证据淘宝就会将所有责任推到快递方他们承担不起，和EMS领导协商2个小时后最终答应提供EMS拒收红章证明，然而当我向淘宝处理人提交EMS拒收红章证明后，淘宝处理人直接判我输，导致我钱货两空，理由是未提供有效证明手机被更换的EMS红章证明，然而我之前已经提供了发货视频，拒收退货视频（手机无法使用的证据），EMS发件室取证视频（手机序列号被更换的证据），但是淘宝根本不看证据，就以无效的EMS红章证明为由驳回我多次淘宝上诉，请问淘宝这样做是否合情合理合法？谢谢！