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网上商城购买抽纸被骗钱货两空怎么办？

北京 10-24 09:37 悬赏 25 发布者:eva871…… 给我留言回答:(11)

在网上商城看到推送活动，某品牌宝宝抽纸做活动，拍下付款99元12提，付款后无订单。询问客服被告知99元是包年服务费，不是纸钱，99元包年后可“免费”领取6次抽纸，每次只能2提，因是“免费”领取，所以应付10元邮费，或在商城买满88元享包邮。和客服沟通无果，客服以我没有看到活动规则为由，拒绝退款99元，因为不愿意付6次邮费60元，或在商城买满88元包邮，即至少消费528元，客服拒绝发货。现在钱货两空，我该怎么办？活动规则在页面很角落的位置字体很小需要点进去看，我确实没有注意到，所以我应该承担所有责任吗？

问题补充：

这个是否属于侵犯消费权？另外报警99元也不够立案吧？

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[北京-朝阳区]
宋超律师 VIP
电话：18811476983
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回复时间： 2017-10-24 09:49

您好，您可以及时向消协投诉的！

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
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回复时间： 2017-10-24 10:38

你好：及时保存相关证据，必要时报警配合警方的调查处理。

[北京-西城区]
陈晓云律师 VIP
电话：13810012526
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回复时间： 2017-10-24 11:18

报警处理并提交证据

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-10-24 09:41

被骗及时报警。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2017-10-24 09:42

及时报警解决

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2017-10-24 09:46

建议报警。。。

[北京-海淀区]
申维丰律师
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回复时间： 2017-10-24 10:00

您好，被骗及时报警

[北京-东城区]
顾倩团队律师
367253积分

回复时间： 2017-10-24 10:07

您好，除另行约定生效条件外，合同一般自双方签订之日起生效，若存在欺诈、胁迫、损害第三人或公共利益等情况，可以主张合同无效；如存在重大误解、显失公平等情况，可要求撤销，可以来电详述合同内容，为您进一步分析

[北京-朝阳区]
姚志斗律师
206950积分

回复时间： 2017-10-24 10:23

你好，你可以申请退款的。网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　（一）消费者定作的；

　　（二）鲜活易腐的；

　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

　　（四）交付的报纸、期刊。

　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定。