网游账号被冻结，里面物品价值2000元左右

我玩网易的一个游戏大唐豪侠，先后购买了接近2000元的网易游戏点卡，在里面寄售兑换成游戏币，然后换的相应的道具，前段时间，因为我的账号通过交易获得了，一个游戏道具当时商定价格是500元人民币的，因为和卖家纠纷，对方联系到网易，网易部门以我交易中获得道具，没有支付游戏币认定我数据异常，然后冻结了我的账号，因为该道具在我的几个游戏账号交易过。所以几个账号都涉嫌转移被盗物品，被冻结账号。没有具体解冻日期，联系客服，都是推诿，没有明确答复。我要说明的是：
1、我的账号不存在盗号情况，交易获得的物品道具，我的一个账号是道具获得者，但未支付游戏币。线下商定金额为500元。
2、我的账号里面道具的价值是以购买的网易点卡2000元人民币计算的，网易是否有执法或者相关权利冻结我的账号，侵吞我的2000元。
3、网易条款规定，线下交易游戏道具会被处罚。但是在官网的论坛，有足够证据，论坛正牌版主都默认了线下交易的事实，同时存在大量的线下交易活动被默认。
4、另外网易的服务条款，很多都是缺失公允的。很多都是虚设，属于那种他想要玩真的就玩真的概念。
5、是否能提供网易该游戏条款，供贵律师分析他们的服务条款是否合法。
6、点卡收费游戏，和寄售系统可以兑换游戏币的模式是否属于收费服务，也就是说我，如何争取我自己应该有的权利。
    最终的问题，他们冻结我的可以说是资产的账号和里面具备人民币价值的物品的使用权，是否合法。我应该如何要求解封。现在联系他们，电话客服推诿说权限被限制缩小了，联系网络申诉，他们的回答是让我自己回忆一下账号使用情况（这个没有任何处理依据，和感情色彩的回复，让人很难信服）
    对于价值2000元的事情，而且还是网游方面的问题，我应该如何维权？请指教。